Contenu vérifié : novembre 2022
Dès qu'une réservation aboutit, elle s'ajoute à la liste de tes prochaines réservations. Le partenaire reçoit directement ta réservation.
Tu reçois également un e-mail de rappel avant le début de ta réservation. Ce message contient toutes les informations nécessaires, comme l'équipement à apporter, l'heure à laquelle arriver et l'adresse du partenaire.
Si aucune place n'est disponible, nous te conseillons de revérifier la disponibilité à un autre moment : des places peuvent se libérer tout au long de la semaine.
Combien de temps à l'avance puis-je effectuer une réservation ?
Tu peux réserver dès que la période de réservation s'ouvre.
La plupart des partenaires ouvrent la réservation à midi une semaine avant la date du créneau. Par exemple, pour le 10 du mois, il est possible de réserver une place dès le 3 à midi, heure locale.
Si le bouton « Réserver » est en gris, la fenêtre de réservation n'est pas encore ouverte.
Quand la fenêtre de réservation se ferme-t-elle ?
De nombreux partenaires permettent de réserver jusqu'à 5 minutes avant le début du créneau. Si la période de réservation est close, tu ne peux plus réserver ta place par le biais de ClassPass.
Puis-je réserver un créneau sur mon prochain cycle de facturation ?
Tout à fait. Tu peux effectuer une réservation qui aura lieu au cours de ton prochain cycle.
Tu trouveras plus de détails sur notre Politique de report des crédits ici.
Combien de réservations puis-je effectuer auprès du même partenaire au cours d'un cycle ?
Tu peux te rendre chez la plupart des partenaires ClassPass aussi souvent que tu le souhaites à chaque cycle.
Différentes règles et restrictions peuvent s'appliquer si tu bénéficies d'une offre promotionnelle.
Pour réserver sur le site internet :
- Par le biais de la barre de recherche en haut à gauche de l'écran, trouve la séance bien-être ou le cours de fitness que tu souhaites réserver.
- À droite du créneau de réservation qui t'intéresse se trouve un bouton avec le montant en crédits. Clique sur ce bouton.
- Clique sur le bouton bleu « Réserver ce cours ».
- Clique sur le bouton bleu « Terminé ».
Pour réserver dans l'application :
- Par le biais de la barre de recherche en haut de l'écran, trouve la séance bien-être ou le cours de fitness que tu souhaites réserver.
- Lorsque tu as trouvé la réservation qui t'intéresse, appuie sur le bouton indiquant l'heure de rendez-vous souhaitée.
- Appuie sur le bouton bleu « Réserver ».
- Appuie sur le bouton bleu « Confirmer la réservation ».
Besoin d’aide ? N’hésite pas à nous contacter.