Contenido verificado el 21 de febrero de 2022

Entendemos que en la vida a veces se presentan circunstancias inesperadas y, para ayudarte en esos casos, podemos ofrecerte la opción de pausar tu cuenta temporalmente. Los planes y las pausas varían en función de la ubicación. Entra en Ajustes del plan y mira si tienes disponible la opción de pausar tu plan. Si no está disponible, pero estás viviendo una circunstancia que pueda requerir una pausa, ponte en contacto con nosotros e intentaremos encontrar la solución más conveniente para ti.

Si solicitas una pausa, se hará efectiva al final del ciclo de suscripción vigente. Cuando se reactive la facturación, se te asignará automáticamente el plan que tenías antes. Una vez que termine el periodo de pausa, podrás realizar cambios en tu cuenta desde Ajustes de la cuenta. 

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