Contenido creado el 16 de marzo de 2016

Contenido verificado el 24 de marzo de 2022

Puedes cambiar de plan en Configuración de cuenta.

Si cambias a un plan con más créditos, el día del cambio se iniciará un nuevo ciclo de facturación y se te cobrará la primera cuota del nuevo plan. Una vez completada la transacción, se añadirán a tu cuenta todos los créditos del nuevo plan para que puedas empezar a usarlos inmediatamente. Si al terminar un ciclo te han sobrado créditos, se transferirán al ciclo siguiente tantos créditos sin usar como incluya el nuevo plan contratado.

Si decides cambiar a un plan con menos créditos, el cambio se hará efectivo al comenzar el siguiente ciclo de facturación. El plan contratado se renovará automáticamente cada mes en la fecha de cambio de ciclo, a menos que vuelvas a cambiar de plan.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento, pero para que el cambio se haga efectivo el siguiente ciclo, debes confirmarlo, como mínimo, 24 horas antes de la fecha de cambio de ciclo. Puedes ver tu plan actual en Ajustes de plan.

Para cambiar de plan: 

En el sitio web:

1. Ve a Configuración de cuenta.
2. Selecciona «Gestiona tu plan». 
3. Selecciona el plan que quieras.

En la aplicación para iOS:

1. Toca «Perfil» en la esquina inferior derecha.
2. Selecciona «Gestiona tu plan». 
3. En «Plan», selecciona «Gestiona tu plan».
4. Selecciona el plan que quieras.

En la aplicación para Android:

1. Toca el botón de menú situado en la esquina superior izquierda.
2. Toca «Ajustes».
3. En «Plan», selecciona "Gestiona tu plan». 

¿Sigues necesitando ayuda? Contacta con nosotros.