Wenn du an einem gebuchten Kurs nicht teilnehmen kannst, kommt unsere Richtlinie für die Absage von Kursen ins Spiel:

• Ausfallgebühr für die verspätete Absage: Wenn du eine Reservierung für einen Kurs absagst, der innerhalb der nächsten 12 Stunden stattfindet, berechnen wir dir eine Ausfallgebühr. 
• Ausfallgebühr für verpasste Kurse: Wenn du einen reservierten Kurs ausfallen lässt, ohne vorher abzusagen, berechnen wir dir eine Ausfallgebühr.

Die Ausfallgebühr wird 7 Tage nach deiner Reservierung auf deinem Kontoauszug oder deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt. Die Ausfallgebühren für die verspätete Absage und verpasste Reservierungen variieren je nach Standort des Studios. 

• Bei einer verspätete Absage oder einem verpassten Kurs zählt dieser Kurs nicht als Studiobesuch und die für diese Reservierung verwendeten Credits werden dir automatisch wieder auf dein Konto zurückgebucht. 
• Hinweis: Reservierungen für Flywheel/Flybarre müssen bis 17 Uhr am Vortag des Kurses abgesagt werden, um eine Ausfallgebühr für die verspätete Absage zu vermeiden. 

Diese Richtlinie ist für unsere Partner wichtig, da damit sichergestellt wird, dass Studios auch für Spots bezahlt werden, die offen bleiben, weil jemand verspätet absagt oder einen Kurs verpasst. Für die meisten unserer Studios ist es wichtig, dass kein Spot frei bleibt, und zwar nicht nur aus unternehmerischer Sicht, sondern auch, damit du bei der Teilnahme an einem Kurs von einem qualitativ hochwertigen Erlebnis profitierst.

Brauchst du noch mehr Hilfe? Nimm Kontakt mit uns auf.