Wenn du an einem gebuchten Kurs nicht teilnehmen kannst, kommt unsere Richtlinie für die Absage von Kursen ins Spiel:
- Ausfallgebühr für verspätete Absage: Wenn du einen Kurs innerhalb von 12 Stunden vor dessen Beginn (oder länger, wenn dies entsprechend während des Buchungsvorgangs angegeben wird) absagst, berechnen wir dir eine Ausfallgebühr.
- Ausfallgebühr für verpasste Kurse: Wenn du einen reservierten Kurs ausfallen lässt, ohne vorher abzusagen, berechnen wir dir eine Ausfallgebühr.
Die Ausfallgebühr wird 7 Tage nach deiner Reservierung auf deinem Kontoauszug oder deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt. Die Ausfallgebühren für die verspätete Absage und verpasste Reservierungen basieren auf dem Standort des Studios.
| Studiostandort | Ausfallgebühr für die verspätete Absage | Ausfallgebühr für verpasste Kurse |
| USA | 15 US-Dollar | 20 US-Dollar |
| Großbritannien | 12 £ | 15 £ |
| Kanada | 15 C $ | 20 C $ |
| Australien | A $ 15 | A $ 20 |
| Singapore* | 15 SGD | 20 SGD |
| Hong Kong** | 80 HKD | 125 HKD |
| Vereinigte Arabische Emirate | 60د.إ | 70د.إ |
| Thailand | 300 THB | 350 THB |
| Malaysia | 30 RM | 55 RM |
| Neuseeland | NZ $ 15 | 20 NZ $ |
| Indonesien | Rp 37.000 | Rp 50.000 |
| Philippinen | £ 500 | £ 400 |
| Indien | £ 250 | £ 200 |
| Niederlande | 8 € | 14 € |
| Deutschland | 8 € | 14 € |
| Frankreich | 8 € | 14 € |
| Dänemark | kr50,00 | kr80,00 |
| Norwegen | kr75,00 | 130,00 NOK |
| Irland | 8 € | 14 EUR |
| Österreich | 8 EUR | 14 EUR |
| Schweiz | 10 CHF | 15 CHF |
| Spanien | 8 € | 14 € |
| Portugal | 8 € | 14 € |
| Schweden | 80 SEK | 140 SEK |
| Finnland | 8 € | 14 € |
* Singapore: as of 22/11/2019, the late cancellation fee will be S$17 and the missed class fee will be S$25
** Hong Kong: as of 22/11/2019, the late cancellation fee will be HK$120 and the missed class fee will be HK$160
Bei einer verspäteten Absage oder einer verpassten Reservierung zählt diese Reservierung nicht als Studiobesuch und die für diese Reservierung verwendeten Credits werden dir automatisch wieder auf dein Konto zurückgebucht.
Unsere Richtlinie für die Absage von Kursen hilft uns dabei, eine gute Beziehung zu unseren Studio-Partnern aufrechtzuerhalten. Für die meisten unserer Studios ist es wichtig, dass kein Spot frei bleibt, und zwar nicht nur aus unternehmerischer Sicht, sondern auch, damit du bei jedem Besuch von einem qualitativ hochwertigen Erlebnis profitierst.
Brauchst du noch mehr Hilfe? Nimm Kontakt mit uns auf.