Manchmal kommt das Leben dazwischen und man schafft es nicht zum Kurs. Das verstehen wir! Unsere Richtlinie für die verspätete Absage von Kursen und verpasste Kurse hilft uns dabei, eine gute Beziehung zu unseren Studio-Partnern aufrechtzuerhalten. Wir sind dir daher dankbar, wenn du im Voraus stornierst, wenn es für dich möglich ist. Für viele unserer Studios ist es wichtig, dass kein Platz frei bleibt, und zwar nicht nur aus unternehmerischer Sicht, sondern auch, damit du bei jedem Besuch von einem qualitativ hochwertigen Erlebnis profitierst.

Livestream-Kurse

Verspätete Absage: Du kannst Livestream-Kurse oder andere Livestream-Angebote jederzeit vor Beginn kostenlos stornieren. Die Credits, mit denen du den Livestream gebucht hast, werden automatisch deinem Konto gutgeschrieben. 

Verpasster Kurs: Wenn du einen gebuchten Livestream verpasst, verfallen alle für diese Reservierung verwendeten Credits. 

Vor-Ort-Kurse

Verspätete Absage: Präsenzkurse können bis zu 12 Stunden vor Kursbeginn kostenlos storniert werden. Die Credits, mit denen du den Kurs gebucht hast, werden automatisch wieder deinem Konto gutgeschrieben. Wenn eine Stornierung innerhalb von 12 Stunden vor Beginn erfolgt, wird für ausgewählte Kurse eine Gebühr von $ 15 oder der entsprechende Betrag in der lokalen Währung (Tabelle unten) für die verspätete Absage erhoben. Gelegentlich prüfen oder aktualisieren wir diese Gebühren. In diesem Fall wird dir das vor Buchung eines Kurses angezeigt.

Verpasster Kurs: Wenn du einen Kurs vor Ort verpasst, ohne abzusagen, werden die zur Buchung des Kurses verwendeten Credits automatisch wieder deinem Konto gutgeschrieben. Für ausgewählte Kurse wird eine Gebühr von $ 20 oder der entsprechende Betrag in der lokalen Währung (Tabelle unten) für versäumte Kurse erhoben, wenn vor Kursbeginn keine Stornierung erfolgt. Gelegentlich prüfen oder aktualisieren wir diese Gebühren. In diesem Fall wird dir das vor Buchung eines Kurses angezeigt.

Anfallende Gebühren für verspätete Absagen und versäumte Kurse werden im Buchungsverlauf, im Pop-up zur Bestätigung der Kursstornierung und in der Reservierungsmail vermerkt, die du nach erfolgreicher Buchung eines Kurses erhältst. Anfallende Gebühren werden in Rechnung gestellt und werden 7 Tage nach dem Reservierungsdatum auf deinem Kontoauszug sichtbar.

Brauchst du noch mehr Hilfe? Nimm Kontakt mit uns auf.