Na klar, manchmal kommt uns das Leben dazwischen und wir können einen Termin nicht wahrnehmen. Verstehen wir voll und ganz. Weil wir sehr viel Wert richtl auf ein gutes Verhältnis zu unseren Partnern, bitten wir dich, in diesen Fällen so früh wie möglich abzusagen. Wenn du nicht absagst, entsteht uns und den Studios ein Verlust, ganz abgesehen davon, dass womöglich andere an dem Kurs nicht teilnehmen können, die gerne dabei gewesen wären. Deswegen gibt es unsere Richtlinien für verspätete oder gar nicht erfolgte Absagen.

Livestream-Reservierungen

Verspätete Absage: Einen Livestream-Kurs kannst du immer bis zu dessen Start absagen, ohne dass dich das eine Gebühr kostet. Die Credits, die du dafür eingesetzt hast, werden automatisch auf dein Konto zurückübertragen. 

Verpasster Kurs: Wenn du einen von dir gebuchten Livestream-Kurs verpasst, ohne vorher abzusagen, kostet dich das ebenfalls keine Gebühr. Allerdings verlierst du die Credits, die du dafür eingesetzt hast. 

Reservierungen vor Ort

Verspätete Absage: Kurse und Termine vor Ort kannst du bis zu 12 Stunden (bzw. die Zeit, die das Studio hierfür angibt) vor Start ohne weitere Kosten absagen. Die Credits, die du dafür eingesetzt hast, werden automatisch auf dein Konto zurückübertragen. Bei Absagen 12 Stunden und weniger vor Start erheben wir eine Verspätungsgebühr in Höhe von 8 € bzw. den Betrag, den das jeweilige Studio dafür aufruft. Es kann vorkommen, dass die Gebühren von Zeit zu Zeit angepasst werden. In diesem Fall lassen wir euch das natürlich vor eurer Reservierung wissen.

Verpasste Kurse: Wenn du einen Kurs oder einen Termin vor Ort verpasst, ohne vorher abzusagen, erheben wir eine Nichterscheinensgebühr von 14 € bzw. den Betrag, den das jeweilige Studio dafür aufruft. Auch hier kann es vorkommen, dass die Gebühren von Zeit zu Zeit angepasst werden. In diesem Fall lassen wir euch das natürlich vor eurer Reservierung wissen.

Die Gebühren für verspätete Absagen oder Nichterscheinen werden jeweils beim Buchungsvorgang, bei der Buchungsbestätigung und bei der Absagebestätigung angegeben. Angefallene Gebühren werden 7 Tage nach dem Datum der Reservierung abgebucht.

Brauchst du noch mehr Hilfe? Nimm Kontakt mit uns auf.