Stand: November 2022
Es kann immer passieren, das mal etwas dazwischen kommt und du einen Termin nicht wahrnehmen kannst. Dafür haben wir vollstes Verständnis. Weil wir aber auch großen Wert auf ein gutes Verhältnis zu unseren Partnern legen, bitten wir dich, in diesen Fällen so früh wie möglich abzusagen. Wenn du nicht absagst, entsteht uns und den Studios ein Verlust und andere können an dem Kurs nicht teilnehmen, obwohl sie gerne dabei gewesen wären. Deswegen gibt es unsere Richtlinien für verspätete oder gar nicht erfolgte Absagen.
Welche Gebühren für verspätete Absagen und verpasste Buchungen anfallen, erfährst du auf der jeweiligen Anbieterseite, im Buchungsprozess oder im Pop-up-Fenster, das erscheint, wenn du eine Buchung stornierst. Die entsprechenden Informationen findest du außerdem in der Bestätigungs-E-Mail zu deiner Buchung. Die Gebühren werden innerhalb von 7 Tagen nach dem gebuchten Termin von deinem Konto abgebucht.
Reservierungen vor Ort
Verspätete Absage: Kurse oder Termine vor Ort kannst du bis zu 12 Stunden vor Beginn kostenlos absagen. Die verwendeten Credits schreiben wir automatisch deinem Konto wieder gut. Stornierst du einen Termin weniger als 12 Stunden vorher, fallen bei bestimmten Buchungen Gebühren an (siehe Gebührentabelle unten). Es kann vorkommen, dass wir die Gebühren von Zeit zu Zeit anpassen. Die aktuellen Preise findest du immer auf der jeweiligen Anbieterseite und im Buchungsprozess.
Verpasster Termin: Solltest du einen Kurs oder Termin verpassen, ohne ihn zu stornieren, schreiben wir dir die verwendeten Credits automatisch wieder gut. Bei bestimmten Buchungen fallen Gebühren an, wenn der Termin nicht vor Beginn storniert wurde (siehe Gebührentabelle unten). Es kann vorkommen, dass wir die Gebühren von Zeit zu Zeit anpassen. Die aktuellen Preise findest du immer auf der jeweiligen Anbieterseite und im Buchungsprozess.
| Land | Gebühr für verspätete Absagen* | Gebühr für verpasste Termine* |
| USA | 9–55 $ | 12–62 $ |
| Kanada | 10–30 $ | 14–34 $ |
| Großbritannien | 7–30 £ | 9–34 £ |
| Australien |
10 – 35 $ |
14–40 $ |
| Singapur | 12–59 $ | 17–68 $ |
| Hong Kong | 76–549 $ | 104–624 $ |
| Vereinigte Arabische Emirate | 40–150 د.إ | 54–170 د.إ |
| Neuseeland |
10–38 NZ$ |
14–44 NZ$ |
| Niederlande | 7–30 € | 9–34 € |
| Irland |
8–22 € |
11–25 € |
| Norwegen | 105–462 kr. | 143–525 kr. |
| Schweden | 89–405 kr. | 122–460 kr. |
| Thailand | 240–1650 ฿ | ฿360 - 1815 ฿ |
| Deutschland | 8–46 € | 11–52 € |
| Malaysia |
20–128 MYR |
30–141 MYR |
| Frankreich | 10–50 € | 14–56 € |
| Spanien | 6–42 € | 8–48 € |
| Österreich | 12–75 € | 17–85 € |
| Schweiz |
13–54 ₣ |
18–61 ₣ |
| Portugal |
6–41 € |
8–46 € |
| Dänemark |
54–374 kr. |
74–425 kr. |
| Philippinen | 275–2.100 ₱ | 413–2.310 ₱ |
| Indonesien | 59.150–228.033 Rp | 88.725–250.836 Rp |
| Indien | 537–1401 ₹ | 732–1592 ₹ |
| Brasilien | 17–119 R$ | 23–135 R$ |
| Argentinien | 120–300 $ | 130–320 $ |
| Finnland | 6–35 € | 8–40 € |
| Chile | 2.351–15.840 $ | 3.206–18.000 $ |
*Hinweis: Beträge werden hier ohne Steuern angezeigt. Die Steuern fügen wir bei der Buchung hinzu.
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