Nogle gange kommer livet i vejen, og du kan ikke komme til dit hold. Vi forstår! Vores politik for afbestilling hjælper os med at opretholde gode forhold til vores træningspartnere, så vi værdsætter, at du annullerer på forhånd, hvis du er i stand til det. For mange af vores træningssteder er det vigtigt at fylde reserverede pladser, ikke kun for deres virksomhed, men også for at garantere, at du får en oplevelse af høj kvalitet, hver gang du deltager.

Livestream-reservationer

Sen annullering: Du kan altid annullere e livestreamet hold eller oplevelse inden starttid uden beregning, og de kreditter, du brugte til at booke holdet, returneres automatisk til din konto. 

Ikke fremmødt: Hvis du ikke møder op til et livestreamet hold eller oplevelse, som du har booket, mister du alle kreditter, du har brugt til denne reservation. 

Reservationer med fysisk fremmøde

Sen annullering: Fysiske reservationer kan annulleres i op til 12 timer før starttidspunktet uden beregning, og de kreditter, du har brugt til at booke reservationen, returneres automatisk til din konto. Hvis en afbestilling finder sted i mindre end 12 timer før starttidspunktet, opkræves et gebyr for sen annullering på op til USD 15 eller tilsvarende i lokal valuta (diagram nedenfor) for udvalgte reservationer. Vi kan fra tid til anden revurdere eller opdatere disse gebyrer, og hvis vi gør dette, vil du blive informeret om det, inden du booker et hold.

Ikke fremmødt: Hvis du ikke møder op til et fysisk hold uden at annullere, returneres de kreditter, der er brugt til at booke automatisk til din konto. Et gebyr for manglende fremmøde på op til USD 20 eller tilsvarende i lokal valuta (diagram nedenfor) vil blive opkrævet for udvalgte reservationer, hvis en annullering ikke foretages inden starttidspunktet. Vi kan fra tid til anden revurdere eller opdatere disse gebyrer, og hvis vi gør dette, vil du blive informeret om det, inden du foretager en reservation.

Gældende gebyrer for sen annullering og gebyrer for manglende fremmøde vil være noteret i bookingoplevelsen, pop op-bekræftelsen for annulleringen af reservationen og e-mailbekræftelsen, som du modtager, når du booker et hold.  Opkrævede gebyrer vises på dit kontoudtog 7 dage efter reservationsdatoen.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.