Vi ved, at en uventet ændring i planerne er irriterende, og derfor opfordrer vi alle partnere til at give besked så lang tid i forvejen, som det er muligt, hvis og når de er nødt til at aflyse et kommende hold.
Så snart ClassPass bliver bekendt med aflysningen, modtager du en e-mail med disse oplysninger sammen med en push-notifikation på din telefon, hvis du har aktiveret denne funktion i appen. De kreditter, der blev brugt til at booke holdet, bliver automatisk refunderet til din konto og kan bruges til fremtidige reservationer.
Hvis det sker, at et hold bliver aflyst, og du ikke er blevet informeret, bedes du kontakte os her, så vi kan rette op på situationen og sørge for, at de kreditter, du har brugt på reservationen, bliver refunderet til dig hurtigst muligt.